Rückgaberecht
Bestellungen vor dem Versand stornieren oder ändern
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.
Stornierung einer Bestellung nach dem Versand
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, Sie sie aber noch nicht erhalten haben und sie stornieren möchten, erstatten wir die Versandkosten nicht und berechnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %. Befindet sich der Artikel noch auf dem Transportweg, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können dann versuchen, ihn an den Absender zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei zerbrechlichen Produkten wie Kunststoffzubehör, Scheinwerfern, Rückleuchten, Stoßstangen, Heckflossen, Regenbekleidung, Sonnenschutzblenden und ähnlichen Artikeln die Sendung beim Empfang prüfen sollten. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie umgehend den Absender oder das Transportunternehmen. Senden Sie uns außerdem Fotos der beschädigten Produkte, der Versandkartons und der Lieferdokumente.
MGTITAN prüft jedes Teil, das unser Werk verlässt, vor dem Versand aus dem Lager durch unsere professionelle Qualitätskontrolle. Sollte das Produkt beschädigt sein, beispielsweise durch den Transport, müssen Sie einen Schadensfall beim Transportunternehmen/Expresslogistikdienstleister melden.
Wenn Sie das Produkt bereits angenommen haben und einen Schaden melden, können beide Parteien nur noch verhandeln. Falls Installation und Nutzung unmöglich sind, bemühen wir uns um eine Rückgabe, die Kosten für den Rückversand trägt jedoch der Kunde. Sollten Sie das Produkt mehr als 72 Stunden nach Erhalt zurücksenden und offensichtliche Qualitätsmängel feststellen, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.
Falls Sie das Produkt zu diesem Zeitpunkt zurückgeben möchten, anstatt es umzutauschen, wird zusätzlich eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, und die Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte beachten Sie die oben genannten Punkte und bestellen Sie nicht, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Rückgabebestimmungen haben, um unnötige Probleme zu vermeiden.
Rücksendungen nach Erhalt der Bestellung
Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mgtitan.com. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden abgelehnt. Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde; Versandkosten werden nicht erstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen. Sollten Sie ein unsachgemäß verpacktes Zubehörteil zurücksenden und dieses während des Rückversands beschädigt werden, haftet der Kunde für den entstandenen Schaden.
Wir bieten ein 15-tägiges, bedingungsloses Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen. Die Kosten für den Rückversand trägt jedoch der Kunde. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Falls Sie es zurücksenden müssen, senden Sie es bitte an support@mgtitan.com. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Da MGTITAN über mehrere Lager verfügt, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von MGTITAN, um die Adresse des für die Rücksendung zuständigen Lagers zu erhalten.
Wird Ihre Rücksendeanfrage genehmigt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zum Versand des Pakets und zur Lieferadresse. Artikel, die ohne Rücksendeetikett an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit über support@mgtitan.com an uns wenden.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen/Nicht rückgabefähig Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrgut, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Börsen Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, ihn zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen neuen Artikel zu kaufen.
EU 14-tägige Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die EU das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und der Versand der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen können.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mgtitan.com.