Politique d'expédition

Pour la meilleure expérience utilisateur, nous visons à expédier et livrer le plus rapidement possible. Tous les articles vendus par MGTITAN sont garantis d'arriver dans les 25 jours ouvrables, et la plupart des articles sont reçus dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Afin de fournir le meilleur rapport qualité-prix, nous expédions séparément depuis différents entrepôts aux États-Unis et en Chine.

Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l'exception des jours fériés spéciaux (sauf pour les articles personnalisés en rupture de stock).

Si votre adresse est une zone éloignée, il y aura des frais supplémentaires pour zone éloignée. (Notre service client vous contactera pour payer de petits frais d'expédition pour les zones éloignées comme Porto Rico, l'Alaska, etc.).

Dans la plupart des cas, il n'est pas possible d'expédier vers les adresses militaires telles que APO/FPO, et les coursiers commerciaux tels que UPS, FedEx, DHL et TNT ne peuvent pas expédier vers les adresses APO, FPO et DPO.

Pour certains pays de l'UE, nous pouvons choisir d'expédier via certains canaux hors taxes. La valeur déclarée de l'envoi peut être inférieure à la valeur réelle.

Nous emballerons et expédierons en fonction du nombre de produits dans la commande et de la taille du produit. Certains pays, en raison de limitations de taille, nécessitent un fractionnement. Le fractionnement entraînera de multiples dédouanements dans certains pays, veuillez coopérer activement avec le client. Si le colis est retourné en raison du dédouanement, le remboursement du produit devra être déduit des frais d'expédition correspondants. Veuillez en prendre note.

Nous utilisons UPS, FedEx et USPS comme transporteurs et exigeons une signature du client à la livraison. Les méthodes d'expédition varient selon le type de produit.

Si l'envoi ne peut être trouvé à votre lieu de livraison après la signature, nous ne pourrons pas le remplacer ni vous rembourser. Une fois que l'article a été vérifié comme livré à votre adresse, la responsabilité de l'envoi vous incombe.

Nous ne sommes pas responsables des envois qui ne peuvent être livrés après plusieurs tentatives du transporteur ; il incombe au client de coordonner avec notre transporteur pour recevoir l'envoi à un moment et à un endroit qui lui conviennent. Si un article est retourné à MGTITAN comme non livrable, nous n'émettrons aucun remboursement.

Il incombe à l'acheteur de coopérer avec les douanes pour dédouaner les marchandises. Si les douanes ont besoin d'informations de l'acheteur ou de taxes impayées, etc., et que l'acheteur ne coopère pas, entraînant un échec du dédouanement, nous ne serons pas responsables de cet échec de dédouanement.

Chaque acheteur est responsable du paiement des droits de douane, de la taxe à la consommation, etc. Si les douanes et les autres autorités gouvernementales compétentes exigent de l'acheteur le paiement de la taxe, MGTITAN ne sera pas responsable de ce coût.

Afin de protéger les droits et intérêts des deux parties, le destinataire doit inspecter le colis immédiatement après réception, y compris, mais sans s'y limiter : si l'emballage extérieur est intact, si la quantité est correcte et si les produits sont endommagés, manquants ou non conformes à la commande.

Si des problèmes sont détectés, le destinataire doit soumettre une réclamation après-vente écrite (par e-mail, ticket de support de plateforme, etc.) à l'expéditeur dans les 7 jours calendaires suivant la signature du colis, en fournissant les preuves justificatives nécessaires (par exemple, photos, vidéos).
L'absence de contestation ou de dépôt de réclamation après-vente dans les 7 jours calendaires sera considérée comme une confirmation que les marchandises ont été acceptées comme correctes et en bon état. L'expéditeur ne traitera plus aucune demande de service après-vente, d'indemnisation ou de retour/échange par la suite.

Toutes les pertes ou litiges résultant de l'incapacité du destinataire à inspecter les marchandises en temps voulu seront entièrement supportés par le destinataire, et l'expéditeur ne pourra être tenu responsable.