Politique de retour

Annulation ou modification des commandes avant l'expédition

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant son expédition. Veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais.

Annuler une commande après son expédition

Si votre commande a été expédiée mais n'a pas encore été reçue et que vous souhaitez l'annuler, nous ne rembourserons pas les frais d'expédition et facturerons des frais de restockage de 15 %. Si l'article est en transit, veuillez nous contacter afin que nous puissions tenter de le retourner à l'expéditeur.

Veuillez noter que pour les produits fragiles, tels que les accessoires en plastique, les phares avant et arrière, les feux arrière, les pare-chocs, les ailerons arrière, les vêtements de pluie, les pare-soleil et autres produits fragiles, veuillez ouvrir le colis et le vérifier lors de la signature du bon de livraison. En cas de dommage, la signature du bon de livraison peut être refusée. Veuillez contacter l'expéditeur ou le transporteur dès que possible pour obtenir la société de transport responsable. Veuillez également fournir des photos des produits endommagés, de leurs cartons d'expédition et des documents de livraison.

MGTITAN fait inspecter chaque pièce quittant notre usine par un service de contrôle qualité professionnel avant son départ de l'entrepôt. Si le produit est endommagé, probablement dû au transport, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur ou de la société de logistique express.

Si vous avez déjà signé pour le produit et constaté les dommages, les deux parties ne peuvent que négocier. Si l'installation et l'utilisation sont impossibles, nous ferons de notre mieux pour assurer le retour, mais les frais de retour seront à la charge du client. Si vous avez signé plus de 72 heures et que vous revenez ensuite pour signaler des problèmes de qualité évidents, nous ne serons pas acceptés.

Si à ce stade vous souhaitez retourner le produit au lieu de le remplacer, des frais de restockage de 15 % seront également facturés et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Veuillez tenir compte des problèmes ci-dessus et, pour éviter des problèmes inutiles, veuillez ne pas commander si vous êtes préoccupé par la politique de retour.

Retours après réception de la commande

Nous acceptons les retours uniquement dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l'adresse support@mgtitan.com. Tout retour sans préavis sera refusé. Une étiquette de retour vous sera délivrée dès que nous aurons été contactés. Les frais de retour sont à la charge du consommateur et ne sont pas remboursables. Les frais de retour seront déduits du remboursement. Si vous retournez un accessoire mal emballé et endommagé lors du retour, le client sera responsable des dommages.

Nous appliquons une politique de retour inconditionnel de 15 jours. Vous pouvez donc demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre article. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client, et le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Si vous devez le retourner, veuillez le transmettre à support@mgtitan.com. Contactez-nous.

MGTITAN disposant de plusieurs entrepôts, veuillez contacter le service client après-vente de MGTITAN pour obtenir l'adresse de l'entrepôt correspondant au retour.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions d'expédition et le lieu de livraison. Les articles retournés sans retour ne seront pas acceptés.

En cas de problème de retour, vous pouvez toujours passer par support@mgtitan.com Contactez-nous.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.

Exceptions/Non retournables articles
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de marchandises dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un produit spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article que vous souhaitez est de le retourner et, une fois le retour accepté, d’acheter un nouvel article.

UE Délai de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si un article est expédié vers l'UE, vous avez le droit de l'annuler ou de le retourner dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison, sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté ni utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, nous vous rembourserons automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si cela fait plus de 15 jours ouvrables que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@mgtitan.com.